mardi 23 décembre 2008

Trouver une Agence de voyage

Lorsque l'on envisage de voyager, de réserver un hôtel, un billet d'avion ou même un séjour, on est bien souvent livré à soi-même. Du coup, trouver sur le net LA BONNE AGENCE relève du véritable défi. D'ou l'intérêt de cette liste

Les Agences des distributeurs
A utiliser pour des séjours économiques, courts et classiques. Bon rapport qualité/prix assuré. Une préférence pour E. Leclerc qui se comporte comme un “booker” et dispose des catalogues des tours opérateurs traditionnels ;

Les agences de voyage classiques
Les bonnes vieilles agences traditionnelles. Des classiques qui travaillaient déjà avant le net et qui ont mis en ligne toute leur offre. Elles assurent une offre constante et sans surprise mais rassurante.

Les agences de voyage sur mesure
Des
agences de voyage qui vous assurez de sortir de sentiers battus. Oubliez le rapport qualité/prix. Une préférence pour Terre d'aventure plutôt orientée “marche à pied” et qui permet de découvrir le pays sous un autre angle. Sublime !

Vérifier que son hôtel est en bon état ou que son agence est sérieuse
Les
agences de voyage nous présentent toujours des photos de leurs hôtels et parfois, la réalité est éloignée des images en papier glacé. Alors vérifiez avant de partir la réalité de votre réservation. Comment ? En récupérant les avis et les photos de ceux qui vous ont précédé sur le lieu de vos futures vacances.

lundi 1 décembre 2008

Le Tourisme en ligne

Est-ce que les internautes achètent leurs voyages sur Internet ? Ou utilisent-ils des moyens de distribution plus “classiques” ? Quelle est la proportion de chacun des canaux d’achat ?

3 internautes sur 5 achètent leur voyage en ligne (source : Baromètre FEVAD - Médiamétrie//NetRatings - Mai 2007)

22% des internautes achètent exclusivement leur voyage sur Internet, 16% d’entre eux passent par des agences ou vont directement en gare, laissant ainsi Internet de côté et 32% cumulent les différents canaux. Notons aussi que 16% des internautes déclarent être réfractaires à l’achat de voyages ou de produits/services touristiques, préférant se rendre directement en agence ou en gare.

Le succès des voyages sur Internet n’est pas à prouver. 54% des internautes utilisent déjà ce canal de manière exclusive ou occasionnelle. Ce sont d’excellents résultats mais parallèlement ils laissent envisager une très forte marge de progression : ils restent aux professionnels de l’e-tourisme à séduire 46% des internautes…

Afin de pouvoir continuer à satisfaire les clients actuels et pour séduire ceux qui n’ont pas encore franchi le cap de la réservation ou l’achat de produits touristiques en ligne, il nous faut connaître les motivations et les freins à l’achat, connaître les critères de choix, les attentes des internautes en matière de services et en savoir un peu plus sur les étapes d’achat ou parcours des internautes (phase d’information sur le voyage ou le séjour qu’ils souhaitent acheter, phase de renseignements sur le contenu exact des prestations recherchées, comparaison des prix et frais…).


Pour des professionnels du tourisme le site d'Espaces est une mine d'information. On peut trouver des annonces d'offres d'emploi dans le secteur du tourisme et loisirs, des appels d'offres ainsi qu'un agenda spécialisé avec des colloques, salons etc. du secteur ! Ceci s'ajoute à leurs activités dans l'édition professionnelle ainsi qu'une librairie spécialisée, le tout qui s'appuie sur une base de données (disponible sur leur site).